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22
juin

Quels sont vos droits avant, pendant et après votre voyage ?

European Consumer Center a publié un dossier concernant tous vos droits sur vos prochaines vacances. Ce dossier est très complet puisqu'il concerne vos droits avant, pendant et après votre séjour, si celui-ci se déroule en Europe.

Le dossier est découpé en quatre grandes parties :

  • La première concerne la réservation du voyage. Pouvez-vous organiser vous-même votre séjour ou devez-vous acheter un voyage organisé ? Est-il préférable de passer par une agence plutôt que sur Internet ? Cette première partie s'attèle à répondre à toutes ces questions.
  • La seconde partie concerne le transport de manière générale. Devriez-vous prendre l'avion, le bateau, le train ou votre voiture ? Quels sont vos droits, devoirs et assurances avec ces différents moyens de transports ? La seconde partie vous apportera les réponses nécessaires et traite, aussi, de l'accessibilité aux personnes handicapés.
  • La troisième partie concerne votre séjour une fois sur place. Cette partie vous apportera les réponses concernant la location de voiture, le shopping et la procédure à suivre en cas de maladie ou d'accident.
  • Enfin, la dernière partie traite de l'après-séjour. Comment faire vos réclamations si vous avez eu des soucis durant votre séjour. Elle vous aidera à suivre une procédure bien précise pour mettre toutes les chances de votre côté et obtenir une éventuelle indemnisation, voire un remboursement.

Odépart vous conseille donc fortement de consulter, d'imprimer et de garder bien précieusement ce dossier bien complet, "Voyager en Europe : tout sur vos droits avant, pendant et après votre voyage".

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